Amrita Khalid

Eksekutif HBO Max mengakui kekurangan awal aplikasi

Pemirsa telah lama mengeluh tentang kecenderungan aplikasi HBO Max awal untuk mogok, dan kurangnya fitur yang dapat ditemukan. Ada sejumlah perbaikan dan perbaikan sejak itu. Sekarang kita tahu mengapa. Ternyata HBO Max meluncurkan aplikasinya sebelum mereka siap untuk bersaing dengan para pesaingnya. Aplikasi ini “tidak pernah dimaksudkan untuk go international” atau untuk memenuhi kebutuhan pasar langsung ke konsumen, menurut sebuah wawancara yang Sarah Lyons, kepala pengalaman produk HBO Max, berikan Protokol. Jaringan ingin membangun audiens terlebih dahulu, lalu memperbaiki kekurangan aplikasi saat layanan ditingkatkan.

Sementara Lyons mengakui bahwa hari-hari awal HBO Max berbatu, dia pikir perusahaan membuat keputusan yang tepat. Kami telah mengganti mesin pesawat saat kami menerbangkan pesawat,” katanya. “Saya pikir itu adalah keputusan yang tepat untuk mencoba menyeimbangkan keduanya,” kata Lyons.

HBO Max pertama kali merilis aplikasinya pada Mei 2020, untuk bergabung dengan sudahy ekosistem streaming jenuh yang mencakup Netflix, Hulu, Disney+, Apple TV+, dan lainnya. Pada saat itu, keduanya HBO Go (aplikasi sesuai permintaan jaringan untuk pelanggan kabel) dan HBO Sekarang (aplikasi mandiri untuk pemotong kabel) masih tersedia, fakta yang membingungkan banyak pelanggan. Jaringan telah sejak pensiunan kedua aplikasi.

Pemirsa telah berbondong-bondong ke Reddit sejak peluncuran awal aplikasi dengan keluhan yang menjangkau platform dan perangkat. “Kami sudah mencoba untuk menonton Harry Potter movie dan secara harfiah setiap 15 menit atau lebih kami mendapatkan pesan KESALAHAN dan harus menutup paksa aplikasi. Di lain waktu itu benar-benar membeku. Ini benar-benar sampah. Saya tidak memiliki masalah ini dengan aplikasi atau layanan streaming lainnya,” tulis seorang pengguna di a benang di subreddit r/HBOMax dari Januari 2021 berjudul “Mengapa aplikasi ini sangat payah?”

Bagi banyak pemirsa yang sudah lama terbiasa dengan algoritme rekomendasi lanjutan di Netflix dan platform streaming lainnya, sulit untuk membiasakan diri dengan kurangnya fitur kemampuan penemuan HBO Max. Lyons mengakui bahwa HBO Max tidak dibangun dengan mempertimbangkan penemuan, dan aplikasi mencoba mengatasi ini dengan menempatkan setiap acara baru di halaman beranda aplikasi. “Kamu tidak perlu pergi mencari apa pun, karena apa pun— [show] Anda sedang mencari akan berada di bagian atas halaman rumah, “kata Lyons.

Sementara ulasan awal Engadget tentang HBO Max terperinci kekurangannya, kami menunjukkan bahwa itu masih merupakan “taruhan cerdas” bagi perusahaan. Sejak itu, layanan ini telah membuat banyak peningkatan, termasuk aplikasi Apple TV baru dan pembaruan aplikasinya untuk Roku, Ps, Android TV, dan lainnya. Tapi setelah baru-baru ini Penggabungan $43 miliar dengan Discovery, perubahan terbesar belum datang. Rencananya adalah menggabungkan Discovery Plus dan HBO Max menjadi satu platform terpadu.

HBO Max berakhir tahun 2021 dengan 43,8 juta pelanggan, bila digabungkan dengan pelanggan kabel jaringan HBO yang juga memiliki akses ke layanan streaming. Ini akan segera menyerap setidaknya yang lain 22 juta pelanggan dari Discovery Plus. Meskipun mungkin ada lebih banyak rintangan di masa depan, pemirsa setidaknya dapat diyakinkan bahwa HBO Max memiliki lebih banyak pengalaman di bawah ikat pinggangnya sekarang.

Semua produk yang direkomendasikan oleh Engadget dipilih oleh tim editorial kami, terlepas dari perusahaan induk kami. Beberapa cerita kami menyertakan tautan afiliasi. Jika Anda membeli sesuatu melalui salah satu tautan ini, kami dapat memperoleh komisi afiliasi.

Total
0
Shares
Leave a Reply

Your email address will not be published.

Related Posts