7 cara teratas untuk maju dalam m-commerce pada tahun 2022

7 cara teratas untuk maju dalam m-commerce pada tahun 2022

GamesBeat Summit 2022 kembali dengan acara terbesar untuk para pemimpin dalam sport pada tanggal 26-28 April. Pesan tempatmu disini!


Sama seperti perangkat seluler yang semakin populer selama bertahun-tahun, demikian juga perdagangan seluler, alias m-niaga. Menggunakan perangkat seluler memungkinkan konsumen untuk menelusuri dan berbelanja dari mana saja, yang dapat meningkatkan dorongan pelanggan dan pembelian di tempat.

Karena semakin banyak bisnis melihat potensi m-commerce, pengecer perlu berpikir dan merencanakan ke depan untuk menonjol dari pesaing mereka. Berikut adalah beberapa tren dan strategi belanja seluler untuk maju dalam m-commerce pada tahun 2022.

Apa itu m-commerce?

M-commerce, atau perdagangan seluler, adalah penggunaan perangkat seluler genggam, seperti telepon atau pill, untuk melakukan berbagai transaksi komersial secara on-line. Transaksi ini dapat mencakup penelusuran dan pembelian produk, melakukan perbankan dan investasi on-line, atau membayar tagihan. Dengan m-commerce, konsumen dapat melakukan pembelian di tempat dari lokasi mana pun, selama mereka memiliki sinyal seluler dan paket information.

Tren belanja seluler telah membuktikan bahwa m-commerce adalah masa depan belanja karena kemudahan dan kemajuan teknologi yang disederhanakan yang membuatnya mudah dan menarik bagi konsumen. Berdasarkan oberlohampir 3 dari setiap 4 dolar yang dihabiskan untuk pembelian on-line dilakukan melalui perangkat seluler, membuktikan bahwa m-commerce adalah metode belanja on-line yang sangat umum dan populer bagi pengguna.

Tren m-commerce yang diperbarui

Ada banyak tren mendominasi industri m-commerce saat ini. Misalnya, sementara media sosial mendominasi industri seperti mode dan teknologi, itu juga berkontribusi pada lebih banyak penjualan m-commerce. Information dari App Inventiv menunjukkan bahwa 55% dari mereka yang berbelanja di smartphone membeli produk setelah melihatnya di platform media sosial.

Belanja suara terus berlanjut mendapatkan popularitas karena asisten ponsel cerdas yang dikontrol suara seperti Siri mendapatkan fitur-fitur baru yang canggih. Pada tahun 2018, belanja suara adalah industri senilai $ 2 miliar dolar. Jumlah itu diperkirakan akan tumbuh menjadi lebih dari $40 miliar pada tahun 2022 — itu adalah pertumbuhan 1900%! Sangat penting untuk memastikan aplikasi Anda telah memperhitungkan kemampuan suara.

Penjualan m-commerce ritel mencapai $359,32 miliar pada tahun 2021, meningkat 15,2% dari tahun sebelumnya. Pada tahun 2025, penjualan ini akan meningkat lebih dari dua kali lipat untuk mencapai $728,28 miliar, dan menyumbang 44,2% dari penjualan e-commerce ritel di AS. Pada tahun 2024, quantity m-commerce diperkirakan berjumlah $620,97 miliar, atau 42,9% dari e-commerce penjualan.

M-commerce juga memegang posisi unik dalam industri dompet seluler, yang diperkirakan akan mencapai pendapatan $3,5 triliun pada tahun 2023. Pengguna lebih cenderung menggunakan situs internet ramah seluler yang mengingat informasi pembayaran mereka. Dengan menyimpan element ini, mereka yang berada di ruang m-commerce memiliki akses langsung ke pengalaman pengguna akhir yang lebih baik.

Bagaimana pengecer dapat mengoptimalkan pengalaman mobile-first

Dalam dunia m-commerce, ada banyak persaingan. Jika situs internet bisnis tidak menyoroti produk secara efektif, ini dapat menyebabkan hilangnya penjualan. Agar pengecer dapat mengoptimalkan pengalaman mobile-first dan mempertahankan pelanggan, bisnis harus mempertimbangkan cara-cara di mana mereka dapat membangun alur kerja yang efisien untuk menciptakan pengalaman belanja yang positif bagi pelanggan.

Pertama, pengecer harus memastikan bahwa halaman dimuat dengan cepat dan mudah dinavigasi oleh konsumen. Sebuah survei dari DAMPAK menunjukkan bahwa 61% pengguna seluler tidak akan kembali ke situs internet yang tidak seluler dioptimalkan. Selain itu, menandai atribut produk dan menawarkan berbagai filter kategori dapat menghasilkan pengalaman berbelanja yang lebih lancar bagi konsumen, karena mereka dapat menyaring jenis barang yang tidak mereka butuhkan dan hanya menelusuri apa yang mereka cari.

Meskipun kiat-kiat ini dapat membantu mengoptimalkan pengalaman pelanggan, kiat-kiat ini memerlukan penerapan, yang dapat menghabiskan banyak sumber daya. Dengan bantuan solusi AI visible, bisnis dapat merampingkan proses pengoptimalan mereka untuk mendorong penjualan.

2022 m-commerce suggestions untuk sukses

1. Pilih strategi teknologi yang sesuai

Saat persaingan memanas di e-commerce dan ritel, perusahaan rintisan memanfaatkan AI untuk mempersonalisasi proses penemuan produk bagi pembeli dan pengecer. Dihadapkan dengan tekanan yang meningkat dari pemain dominan, banyak perusahaan ritel dan e-commerce yang lebih kecil mencari strategi baru untuk membedakan diri mereka dan menarik konsumen. Sebagai tanggapan, startup telah muncul untuk membantu pengecer dan pemain e-commerce merampingkan operasi dan mempersonalisasi layanan pelanggan, seringkali melalui penggunaan teknologi bertenaga AI.

Secara khusus, banyak perusahaan rintisan memanfaatkan AI untuk meningkatkan penemuan produk bagi konsumen dan pengecer mereka. Sementara startup seperti Twiggle fokus pada peningkatan pencarian e-commerce melalui pemrosesan bahasa alami, yang lain seperti OMNIOUS.AI membantu pengecer mengoptimalkan hasil yang dilihat konsumen. Ini akan meningkatkan lalu lintas dan penjualan seluler. Pencarian visible memandu pelanggan untuk melakukan pembelian dengan secara akurat menampilkan merchandise yang mereka cari, bersama dengan merchandise terkait yang mungkin mereka minati. Perangkat lunak pengenalan gambar ini membantu konsumen menggunakan waktu mereka secara produktif dengan menelusuri rekomendasi produk berdasarkan apa yang mereka minati , daripada berbagai merchandise yang disarankan secara acak. Ini juga membantu pelanggan dengan cepat mengidentifikasi produk yang mereka inginkan, memberi mereka inisiatif untuk melakukan pembelian di tempat.

2. Personalisasi adalah kunci dalam perdagangan seluler

Saat ini, konsumen menginginkan informasi yang relevan dan tepat sasaran. Perusahaan menggunakan banyak pendekatan untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi ini, termasuk membiarkan pembeli menyatakan preferensi dan demografi mereka sendiri, atau membeli information. Baru-baru ini, pengalaman pengguna yang dipersonalisasi adalah faktor penting yang mengarah pada konversi di seluler.

3. Optimalkan perjalanan pembelanja

Jika Anda ingin konsumen membeli produk Anda, proses pembeliannya harus sederhana. Semakin sedikit langkah yang harus diambil pelanggan untuk melakukan pembelian, semakin tinggi tingkat konversi Anda. Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat membantu pelanggan Anda sampai ke kasir dalam langkah-langkah yang lebih sedikit.

Mengoptimalkan pengalaman perdagangan untuk semua pengaturan, titik kontak, dan lingkungan akan menjadi batas berikutnya bagi pengecer terkemuka dunia.

Beberapa manfaat utama dari mengoptimalkan pengalaman m-commerce adalah:

  • Peningkatan tingkat konversi – Perjalanan tanpa hambatan dan pengalaman ritel yang dioptimalkan memudahkan pelanggan baru untuk menjadi pembeli tetap.
  • Pengenalan merek – Setiap pengalaman positif dengan merek mengarah pada peningkatan pengakuan melalui mulut ke mulut, ulasan positif, atau pembeli berulang.
  • Pelanggan setia – Pelanggan mendukung merek yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi untuk titik kontak digital dan fisik.

4. Sempurnakan fitur keranjang belanja smartphone

Fitur keranjang belanja pengecer dapat membuat atau menghancurkan keputusan pelanggan untuk membeli suatu barang. Pengabaian keranjang adalah masalah besar dengan m-commerce, oleh karena itu, fitur tertentu penting untuk memastikan pelanggan kembali membeli produk yang mereka minati.

Keranjang belanja harus menyimpan semua informasi dan information produk sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengunjungi kembali dan membeli merchandise di lain waktu. Gerobak harus menjadi pintu gerbang untuk pesanan pelanggan, katalog pengecer dan manajemen pelanggan sehingga konsumen dapat menemukan semua yang mereka butuhkan di satu tempat.

Dengan menyempurnakan fitur keranjang belanja, bisnis dapat menyederhanakan pengalaman pembayaran pelanggan untuk memastikan mereka tidak akan menghadapi hambatan atau ketidaknyamanan yang akan membuat mereka meninggalkan keranjang.

5. Tingkatkan personalisasi berdasarkan information seluler

Pelanggan yang menelusuri dan membeli di m-commerce membuat information berharga, yang dapat berguna bagi pengecer untuk digunakan dalam menciptakan pengalaman belanja yang disesuaikan. Saat konsumen menelusuri, information diproduksi yang membantu pengecer melihat kebiasaan menjelajah dan berbelanja mereka, serta riwayat keterlibatan dan pembelian.

Informasi ini membantu pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja terbaik. Pengecer dapat berkomunikasi dengan pelanggan dengan cara yang mereka sukai, untuk memberi mereka pengalaman yang dipersonalisasi. Dengan melihat pola belanja pelanggan, bisnis dapat lebih memahami apa yang paling diminati pelanggan. Ini akan membantu dalam menentukan produk atau layanan mana yang bekerja paling baik.

6. Perbarui mesin rekomendasi ponsel cerdas Anda

Konsumen mengandalkan rekomendasi produk untuk membantu mereka menemukan apa yang mereka cari. Saat pelanggan menjelajah di ponsel cerdas mereka untuk melihat produk perusahaan, mereka berharap melihat daftar barang serupa atau pelengkap yang sesuai dengan apa pun yang mereka lihat.

Dalam m-commerce, penting untuk selalu memperbarui mesin rekomendasi smartphone dengan produk terbaru, selagi masih relevan, sehingga konsumen akan menelusuri merchandise baru dan meningkatkan penjualan. Berdasarkan preferensi pengguna, riwayat penelusuran, dan penjualan sebelumnya, pengecer dapat menyesuaikan hasil mereka sehingga pelanggan melihat produk yang kemungkinan besar akan mereka beli. Memanfaatkan alat ini membantu menampilkan produk Anda di hadapan konsumen yang tepat.

7. Fokus pada pengalaman pengguna telepon digital secara keseluruhan

Pengecer harus fokus pada pengalaman pengguna telepon digital secara keseluruhan, mengingat ini jauh berbeda dari ketika mereka berbelanja menggunakan komputer. Konsumen M-commerce sering terburu-buru, terganggu oleh hal-hal di sekitar mereka seperti notifikasi telepon dan aplikasi yang berlomba-lomba untuk menarik perhatian pengguna, dan mereka mencari hasil yang cepat. Karena itu, pengecer mendapat manfaat dari memfokuskan upaya mereka untuk memastikan pengalaman penelusuran pelanggan menyenangkan dan bebas dari bug, kelambatan, atau kesulitan dalam navigasi. Setiap konsumen akan berbelanja di perangkat yang berbeda, jadi pengecer harus memastikan pengalaman dioptimalkan untuk setiap pengguna dan dapat mengakomodasi batasan apa pun yang mungkin ditimbulkan perangkat seluler saat menjelajahi situs internet perusahaan.

Jaeyoung Jun adalah pendiri dan CEO OMNIOUS.AI.

DataDecisionMakers

Selamat datang di komunitas VentureBeat!

DataDecisionMakers adalah tempat para ahli, termasuk orang teknis yang melakukan pekerjaan information, dapat berbagi wawasan dan inovasi terkait information.

Jika Anda ingin membaca tentang ide-ide mutakhir dan informasi terkini, praktik terbaik, dan masa depan information dan teknologi information, bergabunglah dengan kami di DataDecisionMakers.

Anda bahkan mungkin mempertimbangkan menyumbangkan artikel milikmu sendiri!

Baca Lebih Lanjut Dari DataDecisionMakers

Total
0
Shares
Leave a Reply

Your email address will not be published.

Related Posts